法院确认休眠账号删除条款无效！律师玩家立大功
来源 | 知产力游戏公众号
编辑 | 玄袂
朋友，当你因工作的压力、现实的烦扰，最终决定暂别一款心爱的游戏时，你希望游戏运营方怎么处置你的游戏账号？
相信多数人都希望自己的账号能被妥善保存，等到一段时间过去，再次登陆还能看到账号里完整的角色、武器、道具等，能有点回归福利就更好了。
谁也不希望，再次登录，面临的是“您尚未注册过账号”、“该账号不存在”之类的提示。
可这样的事情，差点就在《剑与远征》上发生了，好在，有一位“热心玩家”站了出来，这位玩家，他是一位85后律师，下文我们以周哥称呼他。
游戏“霸王条款”引起的官司
2021年，莉莉丝游戏旗下的《剑与远征》正热销全球，曾有全球市场月流水超10亿人民币的强悍表现
但此时，莉莉丝游戏收到了上海市闵行区法院的传票，显示有一个周姓85后以个人名义起诉了莉莉丝公司，案由是服务合同纠纷。
《剑与远征》怎么惹着周哥了？事情比较简单，周哥算是《剑与远征》第一批玩家，在2020年上半年时，他有换绑手机号的需求，但是莉莉丝公司游戏客服回复暂时不支持解除绑定，建议绑定微信或QQ账号登陆游戏。
挺简单的个事，怎么这么费劲呢？周哥由于职业习惯，于是就去细看游戏服务协议，不看不知道，一看发现个更大的雷：
《剑与远征》游戏内《莉莉丝游戏许可及服务协议》第5.3条“用户充分理解并同意，为高效利用服务器资源，如果用户长期未使用游戏账号登录莉莉丝游戏，莉莉丝有权视需要，在提前通知的情况下，对该账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施，上述处置可能导致用户对该游戏账号下相关权益的丧失，对此莉莉丝不承担任何责任”
长期不登录就删号？那么多长时间算长期呢，由莉莉丝单方面判断。
于是，周哥将莉莉丝起诉到了闵行区法院，要求法院确认这一条款无效，同时还要求法院确认第7.6.13条关于禁止玩家私自交易游戏账号、道具等内容无效，以及要求莉莉丝向玩家提供自主换绑的权限。
闵行法院在一审审理过程中，莉莉丝也做出了一定程度的“找补”，比如提供了自主换绑的功能，也将上文这个长期不登录可以删号的所谓休眠账号条款增加了明确的时间规定，即“如果用户连续365天未登录游戏，莉莉丝有权对该账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施”。
莉莉丝这一系列的反应，想必也是希望周哥能撤诉，但周哥依然坚持诉讼，他认为，长期不登录就可删号的条款本身就不合理，即使加上连续365天不登录的限定依然不合理！
那莉莉丝有什么抗辩意见呢？
莉莉娅称：该条款的设置系防止服务器中存在过多休眠用户，影响其他用户体验以及休眠账号会增加莉莉丝公司维护成本。
闵行法院认为：
游戏用户享有享受运营商提供的游戏服务的权利。该休眠账号删除条款显然限制了游戏用户的权利。该限制是否合理，需考量休眠账号所增加的莉莉丝公司游戏运营管理难度和运营成本，与用户账户信息被删除后无法恢复之后果间的衡平。本案中，莉莉丝公司未提供证据证实其因休眠账号管理运营负担甚巨，而删除用户账户之严重后果却显见。况且莉莉丝公司在用户连续一年不登录游戏便直接删除账户，所设期限不尽合理，处置方式亦缺乏交易之诚实信用。
因此，闵行法院认为该条款无效。
至于另一个禁止玩家私自交易的条款，则认定有效，这个比较容易理解，既是司法实践的惯例，也属情理之中。
打击黑产不是无差别误伤的理由
对于一审判决，莉莉丝不服，于是上诉至上海市第一中级人民法院。
二审期间，莉莉丝提交了多达16组证据，主要分为三类：
第一类：畅游、米哈游、完美世界三家公司的游戏服务协议，也有长期不登录删号的规定。
这类证据，是想证明友商也这么干了，是行业通用规则（畅游、米哈游、完美世界翻白眼表示：勿cue）。
作为一个老游戏玩家，莉莉丝的这组证据笔者表示很难认同，你怎么不学好的呢？
第二类证据，主要是各大权威媒体对账号类网络黑色产业的报道；第三类证据，主要是《剑与远征》游戏自己遭遇的刷号的情况。
二审法院对这些证据是这么认为的：“上述证据莉莉丝公司一审中可以提交，但未提交，且不存在客观不能导致证据无法提交的情形。故对上述证据，本院均不予采纳”。
二审法院法院维持了一审判决，对休眠账号条款，还提出了这几点意见，说理更加透彻：
该条款又系上诉人事先拟定且无法协商的条款，故上诉人须有充分证据证明其存在合理理由限制被上诉人的权利，且该限制属于合理范畴。
休眠账号删除条款并非实现打击“网络黑产”等目的之唯一途径或者手段，且休眠眠账户与“网络黑产”之间并无直接的关联性。
是否登陆游戏及登陆游戏的频次，系游戏玩家的权利，虽然对该权利进行约定或者限制并非一律无效，但上诉人对休眠账户的处置方式，对于未注意或者遗忘该条款的游戏玩家来讲，面临无救济措施而直接丧失合同主要权利的风险。
尾声
经此一案，莉莉丝《剑与远征》的不合理条款被法院确认无效，毫无疑问，这是对所有《剑与远征》玩家群体合法利益的有力保护，而且，这份判决还会影响到其他设立不合理休眠账户条款的游戏，意义深远。
为所有正直、较真的律师玩家点赞！
（图片来源 | 网络）
