银龙知识产权：以诚为本，精益求精
作者 | Stacy
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编者按：
日前，知产宝在京召开2016年度中国十佳知识产权诉讼代理机构榜单&优质客户知识产权诉讼代理机构榜单发布暨知产宝2017夏季招待酒会。为使读者对知产宝发布的榜单有更清晰的认知，知产力对榜单上的代理机构进行了走访。从代理机构的成长历程、专业服务等多维度进行剖析，一探其背后的故事。本期知产力走访的是入选“优质客户知识产权诉讼代理机构TOP5”榜单的北京银龙知识产权代理有限公司。
北京银龙知识产权代理有限公司
郝庆芬董事长
此次，知产力采访了银龙创始人郝庆芬董事长。虽其已年过古稀，却依然意气风发，所谓，强将手下无弱兵，与郝庆芬女士交谈中感受到的严谨求实、沉稳踏实，或许也就是银龙成功的秘密。
80年代初，随着我国商标法和专利法的陆续颁布，中国的知识产权代理机构逐渐成立。但当时涉外代理机构的工作语言均以中文和英文为主，日本作为在中国专利申请的大国，却没有直接以日文为工作语言的代理公司，译文质量也存在一些问题，阻碍了代理业务的发展。1998年，一群从专利局退休的人员创立了北京银龙知识产权代理有限公司（下称银龙），同年，银龙专利东京事务所在日本东京成立，以日文为工作语言的银龙专利东京事务所一经成立就受到了日本客户的欢迎。现如今，银龙在日本、美国、欧洲、上海、河北、湖南等地均设有分支机构，客户遍布全球，其中很多是世界500强知名企业。
以专利起家，纵横四海
据郝庆芬介绍，初创期间，银龙与其他代理机构立足国内市场、弄潮海外不同，其直接将工作重心放在日本，主动出征，将国外业务化被动为主动。2002年，恰逢集成电路的相关法律法规颁布之际，集天时地利人和的优势，银龙代理了日本东芝委托的集成电路案件，这也是中国首件来自海外的集成电路案。
2004年以后，随着国内知识产权保护的强化，银龙逐渐发展国内业务，凭借着丰富的实践经验、严格的质量检查体系和成熟的流程管理模式，银龙很快就打开了中国市场，中兴、北汽、京东方等很多国内大型优质企业先后成为银龙的客户。专利代理服务是银龙最基础、最核心，也是最具优势的业务，以专利申请代理业务起家的银龙，顺应国内外发展的趋势，全面展开商标、版权、不正当竞争等业务。经过近20年的努力，银龙已发展成为一家综合全面的知识产权代理机构。
同大部分知识产权代理公司一样，银龙分为代理部、流程管理部和律所。代理部中，知产力发现了一个较为特别的部门：商标外观部。众所周知，外观属于专利法规定范畴，和商标业务有一定区别。郝庆芬介绍说，起初，外观业务是放在机械部，但机械部的代理人的主要业务是发明，外观作为副业，得到的关注少、研究力度小，因此导致这部分的代理不够专业。银龙考虑到虽然外观和商标保护的概念不同，但两者较为相似，交集也较多。遂在2015年，将商标业务部门与外观专利代理业务部门合并。如此一来，就能有专业人员对外观的理论及法律规定进行专门的研究与探索。经实践证明，该做法不仅提高了案件数量，案件质量也有显著提升，获得了众多国内外客户的好评。银龙曾代理过一起汽车后部外观无效的案件，在该案中，银龙对外观的独特见解被纳入了专利审查指南的修改之中。
值得一提的是银龙的无效胜诉率非常之高，郝庆芬将其归功于员工不计成本的付出。由于银龙成立较晚，与其他业务成熟的代理机构相比经验不足，因此，其特别重视基础业务。无效口审的案件，银龙会根据机械、设备、化学等业务领域的不同，集合具有技术背景和法律背景的人才，组建相应的团队，由专业的人做专业事。这也正所谓“一个人可以走得很快，一群人才能走得更远。”每次无效口审前，银龙都会事先演练。认真制作PPT，并根据相关经验，预测可能出现的情况，事先准备好多种对策。郝庆芬认为这是一个一举多得的业务，银龙为客户提供了高品质的服务，不仅赢得客户信任，树立了银龙认真负责的品牌形象，还能借此业务锻炼员工的业务水平。
以诚信为重，位适其人
银龙的人员管理模式是基础的三级管理模式，20年来，银龙没有发发生过大起大落、人员大进大出的情况，一直在平稳地发展。郝庆芬说，这取决于银龙的文化理念。好的环境才能留住人才，而银龙最重要的就是能够“人适其位，位适其人”。银龙的文化理念就是让心怀理想的人都能最大程度发挥其个人才能，实现心中的伟大抱负，与银龙共同成长，与银龙共同富裕。而关于人员晋升，各个所都有其自己的模式。郝庆芬认为银龙最大的优势在于用人的理念和报酬的合理。
银龙招聘最看重的是诚信，在郝庆芬看来，对于一个企业而言，诚信大于利益，对于一个员工而言，道德品质大于专业水平。的确一家公司想做大、做强、做久，诚信才是其基础。郝庆芬也坦白银龙成长至今有过失误，但银龙秉承着诚信严谨、优质高效的原则，犯错后都会与客户坦白，并说明事情的经过及改正的措施，及时补救。也正是因为如此，才获得了国外企业的信任，以至于许多企业合并、分立或是更换管理层后仍保持和银龙的合作。这也正是银龙的竞争力所在，但专业水平、团队协作能力、同理心、责任心也同样是考量因素。毕竟，靠好的德行，优秀的企业文化，可以使一家公司走的很远，但要做强，还需公司员工拥有过硬的专业素养。
以匠心为履，跬步千里
业务精、品行好的人才是每个公司所期盼的，但正所谓“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”，高超的业务水平靠的是多年的积累。当今社会心浮气躁，许多人为追求短暂的利益而放弃对专业技能的磨练。郝庆芬对此十分惋惜，其表示现在人多很浮躁，很少有人愿意潜心去做一件事，而知识产权业务恰恰是需要时间的打磨，业务的积累，经验的沉淀，知识产权人才需要有专心专注、精益求精的鲁班精神和百折不挠、坚忍不拔的苦行僧精神。这和我国现在强调的“工匠精神”不谋而合。银龙的目标是将“银龙”发展成世界一流的知识产权服务机构，打造“银龙”百年品牌。郝庆芬认为对于这个目标，不能急于求成，潜心做事，专注尽责，严谨求实，品牌的树立自然水到渠成。
问及未来发展，郝庆芬希望银龙能在现有业务下精耕细作，同时在维权业务上有所发展，新成立的慧龙律师事务所，将是未来着重发展的对象，银龙力求能在专利保护的深层次问题上也走出自己的道路。此外，银龙也希望能够承担起社会责任，在大众创新、万众创业的环境下，帮助我国企业走出去，特别是为企业提供知识产权战略服务，通过提供可靠的、高品质的检索和分析报告，为企业海外知识产权布局提供相关专利预警、侵权规避设计、专利地图制作等全方位的服务，帮助中国产品走向世界。
