刘强东：我是知识产权的坚定拥护者，京东乐于倾听更多的声音 | 创新峰会

知产力（微信ID：zhichanli）

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与商界领袖进行对话，分享他们对于知识产权话题的观感与见解，是知产力一直以来的夙愿。感谢京东创始人刘强东先生，为我们开启了这扇门。以与刘强东的对话作为开篇，知产力又一档全新主题性栏目——“创新峰会”即日起扬帆起航。

与电商相关的知识产权话题在过去一个时期颇令公众印象深刻。“假货、山寨”这条主线之外，“‘双十一’商标”“监管风波”“电子商务立法”等热点事件亦不遑多让。这些显性的IP现象之外，互联网技术驱动之下的创新势能为电商行业所凝结的知识产权成果，在行业内外的开枝散叶则更令人关注。正是基于如是种种，促动了知产力此番对话刘强东先生的立意。

刘强东在接受知产力的专访过程中直言：“我是知识产权的坚定拥护者，但并不是一位专业的知识产权研究者。”并不“专业”，但足够坦诚。故而，在这篇访谈中，您将可以看到——

京东的创新节奏

对于治理假货问题的思考

对“‘双十一’商标事件”的回应

对于知识产权服务行业的观感及投资取向

……

对话实录

很长一个时期以来，“创新成为推动产业发展重要引擎”这句话颇为时髦，同时在互联网领域“颠覆式创新”“微创新”等教义亦不绝于耳。关于“创新”，您如何理解，京东又有怎样的创新节奏？

刘强东

京东创始人

创新是京东的核心价值观之一。京东创建自营模式，自建物流体系，有效减少物品的搬运次数，有效降低和控制运营成本，提升效率，这本身就是一种创新。在此基础上，为了给我们的用户提供全方位服务，在电子商务核心业务保持高速稳健增长的同时，京东以每年至少投资一项新业务的速度不断创新拓展，为京东发展注入持久活力，特别是在O2O领域、互联网金融领域、京东智能领域的触角已经深入行业核心区，并取得了一系列的突破进展。

此外，京东还利用大生态体系的优势，全力扶持大众创业创新。在扶持创业创新方面，构建创业平台、创业生态圈，提供全产业链一站式创业服务，是京东金融至关重要的战略布局。目前，京东股权众筹平台已成为中国最大的股权众筹平台，采取“领投加跟投”模式，解决创新创业企业融资难的问题。此外，在创业最为热门的智能硬件领域，京东已经完成智能硬件全产业链布局，以数据分析、技术支持、上下游资源整合、投资、渠道、服务、社区等全面的智能生态服务，为创业者提供一流的智能生态与资源。

通常而言，每一项技术创新、产品创新、模式创新实则都对应着具体的知识产权成果。对于如是成果的保护与运营，京东有怎样的机制保障？

刘强东

京东创始人

首先需要说明的是，我本人是知识产权的坚定拥护者，但并不是一位专业的知识产权研究者。所以接下来我要说的大部分内容，尤其涉及到具体的京东知识产权工作事项，大都由我们的法务部同事提供了很多素材。

对于京东而言，知识产权保护是公司战略的重要构成。我们坚持以技术创新为驱动，打造了一支拥有数千研发人员的强大研发团队，研发产品线涵盖了平台交易、物流仓储、互联网金融、大数据、云服务、移动应用等多个领域。为了更好的保护京东的每一项技术创新、产品创新、模式创新，我们组建了专业的知识产权团队，从专利、商标、版权、商业秘密、反不正当竞争全方位角度进行保护。

根据法务部提供的数据显示，京东集团在数据处理、信息交换、安全加密、创新的商业模式、现代化物流及仓储系统等方面，已申请了600余件发明专利，并拥有大量软件著作权；且每年均有超过100多件发明专利的申请；同时京东格外重视对技术发展趋势的监控与跟踪，针对核心项目及时进行专利检索与分析，系统地在全球范围内进行专利布局。

此外，截止2014年底，京东集团在中国大陆已申请注册商标累计数千件，被商标局核准注册商标接近1000件；在港、澳、台及海外地区已申请注册商标数百件，被官方核准注册商标累计上达百件。所核定使用的商品/服务范围涉及《类似商品和服务区分表》中45个大类，重点集中在：软件、广告、金融、替他人推销、物流、云计算等商品、服务领域。

关于版权保护, 京东作为一家技术驱动的互联网综合性公司，营销模式的创新以及软件的研发对公司来说非常重要。截至2014年12月，京东共登记软件著作权150件，登记作品著作权共29件。

同时，京东不仅致力于保护自己的知识产权，还会积极地保护其他权利人的知识产权。如果在商城上发现了侵犯权利人知识产权的行为，在商城的店铺处罚规则里，也会有相应的处罚，轻则扣分，严重的会责令关店。

过去一年里，您曾在多个公开场合对电商领域内的假货问题直言不讳；同一个时期，电商行业也相继发生了多起重大的假货风波事件。及至目前，您是否仍认为假货等侵害知识产权的问题仍是影响中国电商行业发展与形象的重大命题？关于治理假货顽疾，您有怎样的思考与建议？

刘强东

京东创始人

假货的流行会严重影响消费者的网购信心，这是整个电商行业发展的最大“瓶颈”， 将会影响中国电商的健康发展。

自创建伊始，销售正品行货是京东始终坚持的原则，对假货持绝对零容忍态度。一方面，京东积极和国内国际品牌达成直供合作，从源头上确保京东所售商品为正品；另一方面，严把产品质量关。京东实行营销质控部总体把控，各业务部门质控部具体负责，客服、售后、研发等部门协助配合的管理模式，采用多元化的质控手段，实现入驻筛选、品质监控、仓储配送、售后服务的多渠道监控全覆盖。

为确保商品质量，京东在全流程上进行严格把控。首先，在卖家的招商和入驻环节，京东采取更加严格的标准保证入驻卖家的质量，实现商家准入、商品上架前预防管理。在运营环节，京东定期设置对平台卖家所售商品的筛查工作，并与权威的第三方检测机构合作，检测产品质量。在商品销售过程中，京东通过研发“商品质量监控系统”、设置多样化消费者沟通渠道、与第三方机构探索设立流动检测站等多种并行监控手段，实现对商品质量的全方位监控。京东一经发现商家有侵权、假冒伪劣商品现象出现，从重从严处罚商家。根据最新修订的《京东开放平台卖家积分管理规则》，“出售假冒商品的卖家须支付违约金100万或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金进行处理。”针对假货等涉及知识产权的问题，除了建立有完善的投诉、处理通道，更致力于通过知识产权保护系统平台的建立，对整个投诉流程进行监控与审查。

此外，京东与各地工商部门等政府监管机构进行沟通，推动双方在数据交流、技术合作、商家主体信息校验等方面的合作。一旦京东发现有“涉假”卖家，将第一时间向工商部门提供卖家资料，联合工商力量，进行打假。

假货的根源在于利益，如果有一天从假货身上得不到任何利益的话，假货早就终止了。很多人在假货上是受益者，这是解决不了平台假货的唯一原因。京东严厉杜绝假货，我们在不断加大管理力度、实施更加严厉的打假措施的同时，也在联合更多的力量，加强对商品质量的保障。我们希望，通过自身的努力，将电商行业纳入更为透明的诚信化监控体系之中。

过去一个时期里，电商行业带给公众印象最深刻的一起知识产权事件或许就是“双十一”商标争议事件了。这一事件初期，京东曾作出了较为激烈的舆论反应。我们的问题是：当您首次听说了“双十一”可能成为注册商标时，您的反应是怎样的；时至今日，回看这一事件，您又持怎样的态度？另外，您对于“双十一”最终成为一件注册商标还是成为“全体消费者及商家岁末‘狂欢party’”的符号这一问题，有怎样的预期？

刘强东

京东创始人

我相信任何一个大型的电商活动，如果只有一家或少数几家电商企业参与，很难成就一个行业性的活动。每年的618活动，我们都会主动邀请同行参与进来，共同为消费者提供一场购物“狂欢Party”。我们相信，任何一家企业都不足以支撑起一个行业，如果有的话，这个行业也离崩溃不远了，带来的一定是垄断，对整个行业是有损害的。

京东也注册了各种各样的商标，例如618，但是京东的注册是防御性质，为了防止某些恶意行为，而并不是主动规避他人的注册。

最近一个时期，电商们纷纷对于“海外购”“海淘”布下重兵，但对于消费者来说，海淘来的商品是否属正品却屡屡令其感到困惑。对于解决如是困惑，京东有怎样的机制保障？同时对于当前中国电商海外购这一市场领域，整体的知识产权保护状况贵司有怎样的评估？

刘强东

京东创始人

“海外购”作为电商平台重要的一个业务领域，其概念或许更为新鲜，面临的问题或许更为复杂，但它仍是电商业务的板块构成，不能因为其问题的复杂性而被区别对待。如上所述，海外购知识产权保护问题只是电商行业处理解决知识产权问题系统工作中的一部分，并不是例外问题，解决如是系统问题，我们要的是勇气、决心与时间表。

对于京东平台上售卖的每一件商品，我们都力求确保其正品品质，上面题中已经具体讲述了我们确保商品质量的一系列制度和措施。另外，满足国内消费者对进口商品需求的爆发式增长，2015年4月，京东正式上线“全球购”平台，并已于今年内陆续开通了“法国馆”“韩国馆”“日本馆”“澳洲馆”和“美国馆”。全球购业务覆盖了服饰、食品、生鲜等众多类目，采用保税备货、保税集货、海外直采三种供应链模式，并会加强海外自营直采，从源头上确保商品质量。

京东在全球范围内的两大对手亚马逊与阿里巴巴在最近一个时期对于知识产权的运营似乎表现出了一定的热情。尤其前者对图书、游戏、影视节目的全IP运营进行了广泛布局。针对于此，京东是否有类似的规划？同时，亚马逊对于“技术专利化、专利产业化”（大量的专利沉淀，以及希望通过物流、支付、3d打印等核心项专利驱动产业发展的野心）的热忱亦闻名业界，京东对此是否保有充分的关注与实践兴趣？

刘强东

京东创始人

在全领域IP运营问题上，不仅电商行业，放眼全球互联网行业，都是一个重大命题。关于这一点，京东既不会无视，更不能无动于衷。我们会在适当的时机进行布局。

有关“技术专利化、专利产业化”这一问题，实则也是京东一直在知识产权运营环节所极力践行的。如上所述，目前，京东已经申请发明专利超过600件，且仍呈递增之势，故而从数量上来看，我们正处于稳健攀升态势之中；而从具体的产品及技术领域布局上看，我们也是秉持服务于京东的整体发展战略，首先做好所有核心环节的技术专利化工作，再以核心技术为中心，进行外围技术的专利化。与此同时，加强海外专利的布局工作是当前京东知识产权部门工作重中之重。关于专利产业化这一命题，我们认为这是在技术专利化基础上自然而然的下一步。从目前来看，我们在与电商相关的领域内已基本构建了相应框架。而在附加业务及至全IP运营领域内，我们一方面在未雨绸缪，希望借助相应业务的开展打开通道，并迅速沉淀专利与版权；另一方面，京东作为一个开放的平台，也欢迎拥有优质IP创新主体与我们联系，我们乐于倾听更多的声音。

根据知产力的观察，在当前这个时期，在互联网科技领域，无论是草根创业者、还是发展型企业抑或行业标杆企业，无不在各自发展阶段面临着诸多现实的知识产权问题挑战，其中的商标、版权及专利纠纷层出不穷，一方面这与创新主体自身的意识、能力相关，同时也这更是中国知识产权服务行业的水准、产品服务匹配力的尴尬。仅就京东而言，在市场中采购知识产权服务过程中有怎样的困惑；对于市场内的知识产权服务机构，京东又有怎样的期待？

刘强东

京东创始人

创新始终是京东的最显著的基因。在京东密集的创新活动中，对于各种类型知识产权保护、运营的诉求与日剧增。令我们感到幸运与欣慰的是，过去一个时期，我们结识了一批实力与态度均令人信服的知识产权服务机构，它们在服务于京东的商标、专利、版权及商业秘密的基础纵深业务过程中均表现出了较高的水准，及时且有效的完成了我们委托，并及时向我们反馈新近的权利体系保障相关信息。

与此同时，我们的法务部门也注意到，知识产权权利的维护与运营，事关企业发展战略，故此，在相关基础业务之外，中国的知识产权服务机构如何能依从企业战略角度出发，提出更为深刻的知识产权保护与运营模式，则在我们的实务观察中尚存在一定想象距离。这其中，最为明显的就是知识产权运营这一命题。据我们所知，这一命题当前在整个中国知识产权服务行业也是一个有待开发与明确的命题，作为创新主体，我们需要且迫切希望知识产权服务机构们能够予以我们更多反馈与协助，结合我们当前具体实践并从长远来看，基础的知识产权业务实则已难以满足互联网企业创新的需求，关于这一点，机会显著、挑战显著。

根据知产力的观察，尽管当前中国知识产权服务机构的整体水平仍处于亟待快速跃升阶段，但当前这一领域内的创业与创新已经展现出了前所未有的活力，各种结合互联网属性的特点鲜明的产品正在蓄势待发。就您个人而言，您是否有投资知识产权服务产品的意愿；如果可能，您最希望投资解决哪种类型知识产权问题的专业化服务产品？

刘强东

京东创始人

目前难以说有没有意愿，这取决于我的团队对这一行业相关优秀产品价值的评判此外，如上所述，对于事关企业知识产权运营的各类服务与产品，尤其以数据为驱动的互联网专业服务或产品，京东将密切关注，并始终保持开放性的合作与投资心态。