“权大师”新版服务平台上线，它能解决知识产权代理行业的痛点吗？
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作 者 | IvesDuran
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近年来，知识产权行业逐步成为我国的“朝阳产业”“热点行业”，从官方每年公布的商标、专利、版权申请量，以及知识产权案件的数量逐年上升就是明显的表现。既然是热点，自然有人追随，加之“双创”“互联网+”的大背景，近两年我国的知识产权代理行业的发展也经历了较大的发展以及变化。
其中，借助“互联网+”模式，知识产权服务电商化是变化之一。相比于传统的线下服务而言，知识产权服务电商模式让需求双方的沟通更为便捷，工作效率大幅提升，对知识产权服务标准化也有促进作用。但是基于知识产权兼具技术性、法律性、经济性的特点，知识产权服务对从业者的专业性具有较高的要求，不过现实是，专业度普遍不高是长时间以来行业被诟病最多之处。此外，还存在着诚信缺失、价格不透明等问题。
如何精准的解决这些“痛点”，成为衡量平台质量优劣的标准。以知识产权服务电商平台“权大师”为例，其商标检索服务功能让行业感受到了便捷。但是外界对其的评价并不由此决定，而在于其能否实质性解决申请方与服务方的需求，进而对知识产权代理行业的良性生态起到促进作用。
“权大师”创始人孟谭在2015年7月接受知产力专访时曾表示，“下一阶段，我希望用户能够在‘权大师’的平台上能够找到最专业的代理人”，这也被认为是“权大师”直面行业痛点的表现之一。
9月24日上线的“权大师”新版服务平台（下称权大师2.0版本）亦是按此方向作出的升级，知产力亦对其2.0版本进行了试用，发现其平台的技术功能进一步得以强化，除继续为客户与代理人之间搭建服务平台外，免费帮助专业代理服务机构快速建立电商平台，并通过技术手段帮助代理机构便捷管理自身后台以及开展业务是“权大师”2.0版本的最大亮点。今天，知产力就结合试用体验，为大家展示“权大师”2.0版本的相关情况。
代理机构入驻需提供资质证明
“权大师”继续保持其平台的开放性，任何代理人或者机构均可通过注册入驻。不过，已在平台注册的代理人，在2.0版本下如属于已入驻平台的某代理机构，该代理人将被纳入其代理机构名下，无法再以个人名义给客户提供服务。
在现已推出的“权大师”网站中，用户点击网站首页“登录”选项，将以普通用户身份登录，并可在个人主页中选择认证为代理人。而在“权大师”2.0版本中，网站首页下端为知识产权代理机构的入驻专门设定了登录入口。代理机构点击网站首页下方的“机构登录”，输入登录账号及密码，即可登录代理机构管理后台。
（“权大师”2.0版本代理机构登录选项）
此外，网站首页还在注册界面中将用户/代理人与代理机构的注册做了区分。“权大师”2.0版本沿袭了旧版本的快速注册模式，机构只需填写公司全称、业务联系邮箱、手机号并设置登录密码，即可完成注册。
（左图为“权大师”1.0版本注册界面，
右图为“权大师”2.0版本注册界面)
机构在点击“注册”选项后，系统将自动跳转至管理后台的“机构设置”页面，提醒机构提交资质证明等材料，完善注册信息。代理机构在该界面中须向“权大师”平台提交的材料具体包括：公司的全称、简介、logo、地址，业务联系人的姓名、联系方式、业务联系邮箱，并上传资质证明及用以结算服务费用的银行账户信息。其中，公司的全称、简介、logo及地址，将在“权大师”平台为代理机构提供的服务主页中向用户展示。
（代理机构需要向“权大师”平台提供的材料信息如上图）
代理机构在提交了上述材料后，“权大师”将在1-3个工作日内对代理机构提交的材料进行审核，审核通过的代理机构方可在“权大师”平台上为客户提供知识产权服务。代理机构通过权大师平台的审核后，可以在其后台设置服务项目，代理机构可以选择商标、专利、版权、创业中一个或多个业务类型中的一个或多个具体服务项目并对应设置其最低价格。代理机构亦可以根据自身需求，在“代理机构设置”选项中更新服务项目及机构信息。代理机构下属的每位代理人在其账户内也可以设置服务项目，但每位代理人不能在一个业务类型下选择超过5个服务项。
（代理机构管理平台中服务项目设置，
以专利业务为例）
代理机构自主管理人员和业务
在“权大师”2.0版本中，代理机构可以让旗下的代理人以个人身份在“权大师”平台上注册并申请认证为代理人，然后再申请加盟该代理机构。代理机构在其下代理人经审核通过，划归该代理机构后，在管理后台对代理人进行管理。
不过，代理机构批量添加、管理代理人的功能将在“权大师”的下一版本中实现。
为了让代理机构更好的了解其在“权大师”平台上的经营情况，“权大师”2.0版本在管理后台中分别设置了订单、财务以客户管理功能。以商标业务为例，“权大师”为代理机构其下代理人接到的每一份订单提供独立的订单编号，机构可以在案件管理选项中，对其下每一个代理人接到的订单状态信息、基本信息及交官文件信息进行跟踪管理，并对其所属的客户进行管理。
（代理机构管理平台中的订单管理界面，
以商标业务为例）
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（代理机构管理平台的案件管理界面，
以商标业务为例）
以创业业务为例，机构还可以对其下代理人所属的财务状况进行跟踪，选择或者添加银行账户信息，对已完成的订单进行提现。
（代理机构订单管理中的提现功能操作页面，
以创业业务为例）
自主选择+精准推荐，提供需求解决方案
相比于“权大师”1.0版本客户端仅针对商标领域，推出的商标搜索、商标注册、商标管理和商标监控等服务，“权大师”2.0版本应用端移动业务覆盖到商标、专利、版权及创业业务领域，客户可以在应用中搜索代理人和代理机构。
（左图为目前“权大师”客户端功能界面，
右图为新版“权大师”客户端功能界面）
客户在使用“权大师”客户端时，可以开启地理位置定位功能，选择位于客户所在地的代理机构，也可以自主选择服务地点。“权大师”将根据用户的选择，为其推荐位于不同地点的代理机构，为代理机构吸引潜在客户。
（新版“权大师”客户端地理位置搜索功能结果页面，
以商标业务为例）
客户点击代理人的头像即可进入代理人主页，获知其所在的代理机构，以及其工作经验及服务内容等信息。
（新版“权大师”客户端中代理人主页）
增加即时通讯功能，提升服务效率
“权大师”2.0版本客户端中推出了在线沟通功能，用户在其有意向的代理人的主页上选择“立即沟通”功能，即可发起会话。用户可以选择文字沟通亦可互相发送语音信息，还可以在聊天界面交换文件、开启截图功能或者是拍摄照片，在线向代理人提出交换电话或者邮箱的请求，进一步沟通、交流业务。
（新版“权大师”客户端代理人与客户在线沟通界面）
客户端中的聊天记录等历史信息将逐步和网页端实现同步，无论代理人在哪，打开客户端即可实现与用户的实时沟通，避免因沟通不及时错失用户。
“权大师”2.0版本还推出了“权知道”知识产权问答功能，用户可以提出或者搜索关于商标、版权、专利、创业业务上的问题，代理人可以在解答用户疑惑的同时与用户进行互动。
（新版“权大师”客户端的“权知道”功能页面）
代理人也可以通过回答客户提出的问题获得积分，“权大师”将为客户推荐积分多、活跃度高的代理人，为代理人及其所在的代理机构吸引更多的潜在客户。
