被曝裁撤渠道 百度外卖品牌更名倒计时

北京商报讯（记者 郭诗卉）饿了么收购百度外卖后，这对新“cp”的“婚后生活”一直波澜不断。2月6日有消息称，百度外卖已于近期裁撤部分城市渠道经理。与此同时，百度外卖的高管仍在陆续离职。更有知情人士向北京商报记者透露，百度外卖可能很快将会更改品牌名称。

今年1月29日，百度外卖渠道部在北京总部宣布裁撤了郑州、西安、贵阳、南宁等多个渠道城市经理。当日共有100多名百度外卖渠道城市经理参加，最终保留了约35名渠道城市经理。

此次渠道裁撤与此前代理商风波有直接关联。自去年10月开始，因被收购后部分城市出现百度外卖商户信息被同步至饿了么，导致这些城市百度外卖单量骤减等问题，百度外卖代理商多次向百度外卖及饿了么讨要说法。直到去年11月20日，百度外卖首次对代理商安置问题公开回应，出台相应的解决方案，对希望融合或退出的代理商进行安置。

此外，渠道裁撤也与百度外卖各地订单量下滑有很大关系。据上述知情人透露，除了代理商城市订单下滑严重外，百度外卖北京的订单量也在下滑，因为现在百度外卖已经没有直营物流团队，主要依靠代理商团队和众包团队，这不仅增加了管理难度，配送效率也受到很大影响，投诉率明显上升。“从目前情况看，百度外卖这个品牌的存续期不会太长，预计很快就会更名。饿了么CEO张旭豪在宣布收购的当天就曾表示，未来百度外卖的名称可能会变。百度方面则因为百度外卖已经出售，也不希望百度外卖继续使用这个名称。”

百度外卖用户关先生（化名）2月6日向北京商报记者报料，当日中午11：08在百度外卖平台上从金鼎轩（地坛店）订的餐，预计送到时间是12：30，但最终收到餐的时间却是14：34，餐品送到时已经凉透了。期间，关先生曾先后多次与商家以及负责该订单的配送员联系，但配送员始终以商户未出餐为由推诿，可商户明确表示早已出餐，但没有配送员来取，“后来我向平台投诉，最终平台以‘满20元免10元’的优惠券作为补偿”。关先生说道。

作为曾经的“外卖三巨头”之一，百度外卖如今单量下滑、配送员流失、服务质量下降，让人不禁好奇未来百度外卖的发展方向。北京商报记者就此联系了饿了么及百度外卖方面的相关负责人，但截至发稿，双方均未对此做出回应。

中国食品产业评论员朱丹蓬表示，饿了么此前收购百度外卖就是为了布局高端市场，同时也因看重百度外卖的配送技术，现在双方在业务和技术上的融合已经接近完成，裁撤渠道能够有效降低平台的运营成本。但百度外卖如今的用户端体验下滑明显，这对于曾以服务品质为主打的平台品牌而言是个严重打击。饿了么与百度外卖未来如仍继续“双品牌”运营，就应重视现在百度外卖出现的问题，避免更多用户流失。